Ci impegniamo a renderti felice, qualunque cosa accada. Anche noi siamo esseri umani e a volte commettiamo degli errori. Oppure potresti cambiare idea.
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 30 giorni per la restituzione o finestra di scambio (90 giorni per le mappe in legno e le decorazioni) dalla data della ricezione del pacchetto.
Nei mesi di novembre e dicembre tutti gli ordini hanno il beneficio di una proroga del periodo di reso fino alla fine di gennaio dell’anno successivo.
I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale.
Ti ricordiamo che i prodotti personalizzati (con incisioni personalizzate, colori personalizzati, dimensioni personalizzate, ecc.) non sono restituibili.
Il modo migliore per avviare un reso, ottenere una sostituzione o risolvere un problema con un prodotto difettoso è quello di contattare via e-mail shop@68travel.com.
Per far sì che tutto proceda senza intoppi, dovresti comunicarcelo nella tua e-mail:
- ID del tuo ordine
- Motivo della restituzione
- Foto dettagliate del problema
- Foto dell’imballaggio in caso di danni
Di solito siamo in grado di fornire un indirizzo locale per la restituzione in Europa, basta contattarci per iniziare. Per la maggior parte dei paesi la spedizione di ritorno a noi del pacco tramite Packeta.com è gratuito.
Sotto richiesta possiamo anche fornire un servizio premium di Ritiro e Restituzione dal tuo indirizzo a noi, tramite un corriere di trasporto GLS.
Mappe in legno e decorazioni (e altri pacchetti grandi)
La restituzione premium richiede circa 2-6 giorni. Utilizziamo GLS o DHL. Manderemo un corriere al tuo indirizzo che porterà un’etichetta di spedizione, prenderà il pacco e ce lo restituirà, il tutto in una data prestabilita. Questo servizio è a pagamento, a seconda del paese. Tuttavia, questo servizio è completamente privo di preoccupazioni per te. Non dovrai portare il pacco da nessuna parte.
Oppure puoi utilizzare la restituzione standard. Puoi rispedire la mappa direttamente a noi in Slovacchia o all’indirizzo di Packeta nel tuo paese (contattaci per conoscere l’indirizzo esatto) e da lì Packeta consegnerà il pacco a 68travel. In questo modo, la restituzione del prodotto acquistato richiede fino a due settimane (a seconda del paese).
In entrambi i casi, ti preghiamo di imballare con cura il prodotto nella scatola originale (utilizzando le dime di cartone) per evitare qualsiasi danno durante il trasporto. Rimuovi anche le vecchie etichette di spedizione dalla scatola di cartone. Ispezioneremo attentamente la mappa al momento della ricezione. Quando tutto sarà in ordine, ti rimborseremo o procederemo allo scambio.
